pudong

pudong

  • English
  • Русский

    • ПОСЛЕПРОДАЖНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

    Послепродажное обслуживание

    Процесс послепродажного обслуживания

    Заказчик сообщает о необходимости ремонта → Компания получает обратную связь о возникших проблемах → Технический отдел анализирует проблему и разрабатывает общее решение → Если телефонная консультация не позволяет устранить неисправность, компания направляет сотрудника службы послепродажного обслуживания на завод заказчика. → Сотрудник прибывает на завод заказчика → После завершения работы сотрудник возвращается в компанию для заполнения соответствующих записей в системе управления послепродажным обслуживанием продукции → Если мастер не смог оперативно решить проблему с первого раза, организуется повторное выездное обслуживание на месте → Решённые проблемы фиксируются в базе данных.

    Зона обслуживания

    Все клиенты, приобретшие оборудование у нашей компании, независимо от того, находится ли оно в гарантийный период или нет, входят в сферу нашего сервисного обслуживания. Наша компания стремится обеспечить максимально оперативное и эффективное обслуживание. Если оборудование других производителей на предприятии потенциального заказчика неисправно, наша компания также окажет помощь в его ремонте в пределах своих возможностей.